Junior Customer Service Specialist (Part time)

Czy jesteś pasjonatem podróży?
Czy praca z ludźmi jest Twoją pasją?
Sukcesy w relacjach z Klientem, motywują Cię do pójścia o krok dalej?
Marzysz o rozwoju kariery w międzynarodowej organizacji działającej w nowoczesnej branży, jaką jest Travel e-commerce ?
Jeśli TAK, to szukamy właśnie Ciebie!

Travelist.pl – Kim jesteśmy:
Stworzony z potrzeby realizowania marzeń, Travelist.pl jest największym w Polsce portalem łączącym w sobie funkcje serwisu rezerwacyjnego oraz inspirującego magazynu podróżniczego. Nasz zespół ekspertów starannie selekcjonuje oferty w kraju i za granicą, dopasowane do potrzeb klientów i negocjuje w ich imieniu najlepsze na rynku ceny. Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy Secret Escapes – największego na świecie klubu travelowego, finansowanego przez kilka dużych funduszy.

W naszym warszawskim biurze znajdziesz blisko 120 osób, które łącząc profesjonalizm z pasją do podróży i brakiem sztywnych korpo reguł, tworzą niezwykłą atmosferę umożliwiającą rozwój zawodowy.

Rola:
Zespół Customer Service jest odpowiedzialny za wsparcie naszych Klientów na każdym etapie doświadczeń z Travelist.pl w kanałach: telefon, mail oraz czat.

Jakie wyzwania na Ciebie czekają:

• Doradztwo i odpowiedź na zaistniałe potrzeby
• Codzienne inspirowanie naszych Klientów do podróży
• Kontakty z obiektami hotelowymi w kwestiach organizacyjnych
• Współpraca z innymi działami w ramach Travelist oraz Secret Escapes Group
• Praca w systemie zmianowym
• Współpraca z Secret Escapes w ramach rezerwacji lotniczych

Co możemy Ci zaoferować:

• Pracę na 0,5 etatu
• Hybrydowy model pracy (1 dni w tygodniu z biura)
• Wsparcie w procesie adaptacji i cykl szkoleń wprowadzających
• Świetną atmosferę pracy w zgranym zespole
• Pakiet benefitów indywidualnych: prywatną opiekę medyczną, dofinansowanie ubezpieczenia na życie oraz kartę Multisport
• Środki na rezerwacje wyjazdów na Travelist.pl
• 4 tygodnie w roku tzw. “workation” z dowolnego miejsca na świecie

Czego od Ciebie oczekujemy:

• Gotowości do 4-8 godzinnej pracy zmianowej (godziny dostępności dla klientów: pon-pt 8-20, weekendy 10-18)
• Gotowości do pracy w weekendy i święta
• Biegłej znajomości języka polskiego
• Znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie
• Proaktywności w kontakcie z klientami i myślenia “out of the box”
• Zaangażowania i realnej chęci wsparcia klienta
• Umiejętności dopasowania sytuacji do procedury
• Zdolności pracy pod presją czasu i emocji
• Wysokiej kultury osobistej
• Mile widziane będzie doświadczenie w turystyce i/lub obsłudze klienta